سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال خلال 14 يومًا

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول أو متضرر، وبحالته الأصلية مع التغليف والملصقات.

2. الاسترجاع خلال 7 أيام

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم أو مغسول أو متضرر وبحالته الأصلية.

3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل مع Cikoby في أقرب وقت ممكن، وقد يتم طلب صور للمنتج ورقم الطلب للتحقق من الحالة.

4. المنتجات المستخدمة

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها أو إتلافها بعد الاستلام.

5. رسوم الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع الناتج عن تغيير المقاس أو المنتج بناءً على رغبته، بينما يتم التعامل مع أخطاء المتجر حسب الحالة.